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TERMS AND CONDITIONS

 

 

CONDICIONES DE COMPRA

 

A continuación, detallamos los términos y condiciones (en adelante, “Condiciones de compra”) por las que se rige el uso de nuestra tienda online www.ionesmarcelle.com y los servicios asociados a la misma.

 

Por favor, léelos con atención porque, al utilizar esta página web o comprar a través de ella, declaras conocerlas y aceptarlas sin reserva, incluidos los cambios que pudieran producirse. Por eso, si no estuvieras de acuerdo con todas las Condiciones de compra, no debes usar esta página web.

 

Al hacer uso de esta página web estás de acuerdo con el tratamiento de tu información y datos personales conforme a nuestra Política de privacidad.

 

Las Condiciones de compra podrán modificarse en cualquier instante sin previo aviso, y serán aplicables las vigentes en cada momento. Por eso te recomendamos que las leas antes de hacer un pedido o cualquier otra transacción en esta tienda online.

 

 

FORMA DE PAGO

 

Se pueden realizar pedidos las 24 horas al día, 7 días a la semana.

 

Pueden efectuarse pagos mediante tarjeta de crédito o débito, así como a través de PayPal. La reserva del producto solicitado solamente podrá efectuarse una vez confirmado el pago en la cuenta bancaria AIM; en caso de solaparse dos pedidos al mismo tiempo sin haber sido confirmado todavía el pago del producto solicitado en la tienda online, este quedará reservado para el comprador que haya finalizado el proceso de compra en la tienda online.

 

De ser necesario, deberá confirmarse la titularidad de la tarjeta de crédito o débito del comprador, o en caso de no ser titular, y de no corresponder los datos de envío con los datos del titular de la tarjeta de crédito o débito o cuenta PayPal, será necesaria la autorización de uso de terceros de la tarjeta de crédito o débito en cuestión.

 

Los titulares de las tarjetas de crédito/débito quedan sujetos a las comprobaciones de validación y autorización por el expedidor de su tarjeta. Si el expedidor de tu tarjeta rechaza la autorización del pago, AIM no se hará responsable de cualquier retraso que se produzca en la entrega.

 

Con el fin de garantizar la seguridad en las transacciones de pago a través de tarjeta de crédito/debito, AIM utiliza un sistema de pago asegurado. Esto significa que todos los datos confidenciales relativos a la tarjeta de crédito o débito en cuestión, están codificados y se transmiten directamente a un servidor seguro.

 

En caso excepcional de que un tercero infrinja las leyes de manera no autorizada y fraudulenta; siendo de manera totalmente ajena a los códigos de conducta estipulados en nuestra web, AIM no se hará responsable de los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse, pero sí responderá en calidad de defensa del usuario en caso de que fuera necesario y notificará estos actos fraudulentos a las entidades correspondientes. Por favor, contacte con AIM a través del email info@ionesmarcelle.com.

 

AIM no se responsabiliza de los retrasos de recepción de mercancía ocasionados por problemas ajenos que pudieran ocasionarse con autorizaciones de pago del banco del comprador.

 

El precio de cada producto está claramente reflejado y detallado tanto en todo el proceso de compra como de manera informativa en los procesos previos al proceso de compra, estando también reflejado el IVA (21%) así como todo detalle relativo a la compra del usuario.

 

​AIM se reserva el derecho a retirar cualquier artículo de la tienda online en cualquier momento, así como cambiar los precios y efectuar cualquier tipo de modificación, en cualquier momento y sin previo aviso.

 

DISPONIBILIDAD

 

La disponibilidad de cada artículo queda sujeto al stock disponible en tiempo real; se indicará claramente al usuario en caso de que un producto no esté disponible en stock, así como el tiempo de espera para su reposición y posibilidad de compra por parte del usuario. En caso de realizarse una compra simultánea por parte de varios usuarios, estando disponible en stock un solo artículo, este quedará reservado una vez finalizado el proceso de compra y aceptado el pago del primer comprador. AIM no se responsabiliza de problemas derivados que pudieran ocasionarse en dicho caso.

 

 

GARANTÍA DE COMPRA

 

Se aplicará el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en caso de que el usuario no quedara satisfecho de su pedido, teniendo 14 días naturales para su devolución o para cambiar un artículo.

 

 

RESPONSABILIDAD

 

La responsabilidad de AIM en relación con cualquier producto adquirido en www.ionesmarcelle.com, queda limitada al precio final de compra de dicho producto y a lo establecido según la legislación vigente.

 

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

La devolución o cambio deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo.

 

En caso de querer devolver o cambiar un pedido, el comprador deberá seguir los siguientes pasos:

 

*Envía un e-mail a info@ionesmarcelle.com con el asunto: CAMBIO o DEVOLUCIÓN indicando en su contenido el NUMERO DE PEDIDO así como los artículos que deseas cambiar o devolver, indicando por último el motivo.

 

Tan pronto como recibamos tu petición de devolución o cambio a través de nuestro sistema en un plazo de 24-48h laborables recibirás un email con nuestra confirmación, así como los pasos a seguir para la devolución o cambio (colocar etiqueta de devolución que aparece en la caja de envío).

 

En caso de ruptura de stock de un artículo con el que se desea cambiar, AIM le enviará otras propuestas, y en caso de no quedar satisfecho, se procederá al reembolso una vez recibido el artículo devuelto y comprobado su estado.

 

El estado del artículo devuelto deberá estar en las mismas condiciones en las que el artículo salió de nuestros almacenes, llevando a cabo una revisión del estado del artículo. Una vez revisado el artículo, se procederá a la devolución del importe en la misma cuenta bancaria en la que se efectuó el pago inicial; y en caso de haberse devuelto el artículo en peores condiciones en las que fue enviado, se notificará y demostrará al comprador a través de email las razones necesarias, y en caso de estar dañado el artículo, el comprador que en su momento devolvió el artículo, estará a cargo del importe a pagar par su reenvío, quedando AIM ajeno a las obligaciones de envío de un producto que ha sido devuelto de manera defectuosa (por haber sido utilizado por parte del comprador, o sido dañado por parte del comprador, o haber manipulado el artículo de manera incorrecta y ajena a AIM).

 

El paquete podrá enviarse para su cambio o devolución, una vez hayamos recibido el email solicitando el cambio o devolución, indicado anteriormente.

 

El paquete deberá llegar a nuestros almacenes dentro del plazo máximo inicial de 14 días naturales tras la recepción del pedido.

 

El paquete es responsabilidad del remitente hasta su llegada a nuestras instalaciones no siendo responsabilidad de AIM cualquier demora en la recogida o retraso por parte de la mensajería escogida o el cliente.

 

Envío del paquete: el comprador podrá devolver el paquete a través de la empresa de mensajería que AIM notificará en el email indicando cambio o devolución y siguiendo los pasos a seguir (colocación etiqueta devolución, etc.)

 

El artículo será responsabilidad de comprador hasta su llegada a nuestros almacenes.

 

Dirección de envío para la devolución a nivel nacional:

 

ALICIA IONES MARCELLE

Calle del Río, 31, CP. 07840, Santa Eulalia del Río, Baleares, España.

 

El artículo deberá ser devuelto en el mismo embalaje en el que fue recibido para garantizar su protección durante el transporte.

 

Una vez procesada y revisada la mercancía, la devolución se efectuará la devolución de la cantidad correspondiente en la misma cuenta bancaria en la que se efectuó el pago inicial, en el plazo de 7 días desde la recepción del artículo en nuestros almacenes y comprobación del estado del artículo.

 

En el caso de envíos internacionales dentro de la UE, los cambios o devoluciones se llevarán a cabo siguiendo los mismos pasos indicados en envíos nacionales.

 

No se admiten devoluciones de pedidos con destino fuera de la UE. En caso de querer devolver o cambiar el artículo, el envío de vuelta así como el envío del nuevo artículo que el comprador desea cambiar, el envío irá a cargo del comprador. AIM se hace responsable únicamente del importe del primer envío.

 

El artículo que el comprador desee cambiar, deberá llegar a nuestros almacenes en los 14 días naturales establecidos, una vez realizada la revisión del estado del artículo y aceptado su devolución, se abonará el importe en un plazo de 7 días naturales en la cuenta bancaria donde se realizó el pago inicial.

 

En caso de cambio del artículo, se llevarán a cabo las comprobaciones de producto correspondientes y una vez aceptado el estado del artículo, se informará a través de email al usuario, y este será responsable de su reenvío al destino fuera de la UE.

 

Los cambios o devoluciones podrán realizarse durante las 24hrs del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

 

 

INFORMACIÓN IMPORTANTE

 

Cada uno de nuestros artículos han sido confeccionados por artesanos seleccionados por su profesionalidad y experiencia en trabajo artesanal con pieles naturales de alta calidad, seleccionadas una a una de manera minuciosa. Debido al carácter natural de nuestras pieles, pueden existir marcas, variaciones en tonos de color, venas, etc. Estas no se consideran imperfecciones, sino que hacen únicos cada uno de nuestros diseños.

 

AIM ofrece a sus clientes productos de alta calidad y en perfecto estado, pero de forma muy excepcional podría existir algún pequeño defecto o tara. Si el cliente recibiera un producto defectuoso, debe ponerse en contacto a través del email info@ionesmarcelle.com en un plazo máximo de 48 horas desde la hora de recepción, escribiendo en el asunto “PRODUCTO DEFECTUOSO” y adjuntando una o varias fotografías con el defecto en cuestión.

 

Una vez recibido el email con la reclamación detallada, nos pondremos en contacto en un plazo máximo de 48 horas. Transcurrido el plazo, no se aceptará devolución por defecto o tara.

 

No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos o contrarrembolso.

 

Los artículos deberán ser devueltos de manera íntegra, nuevos, sin usar, con su funda, embalaje (la caja en la que viene embalado el artículo deberá ser enviado de regreso y de forma intacta, sin añadir etiquetado que pueda dañarla o alterarla) etiquetado, etc., tal y como fueron enviados.

 

En caso de no ser devuelto tal y como fueron enviados y mostrar signos evidentes de daño o alteración, AIM procederá a la devolución al cliente a contrarrembolso y sin reembolso.

 

Los artículos reflejados en la web se muestran en fotografías, desde sus distintos ángulos, describiendo su talla y peso, de manera clara y transparente, sin alterar el color o forma, no obstante, puede verse alterado debido a las distintas pantallas de ordenador y sus ajustes, AIM no puede garantizas que algunos artículos no puedan verse alterados por estos ajustes, que son ajenos a AIM.

 

Para cualquier consulta o información sobre devoluciones, contáctenos al email: info@ionesmarcelle.com.

 

ENVIOS

 

Los envíos se realizan mediante mensajería en un plazo de 24/48 horas laborables una vez procesado el pedido.

 

Los tiempos de envío pueden variar en función de la disponibilidad de los artículos, así como del destino (nacional o internacional) puesto que se trata de colecciones limitadas en su mayoría por su confección artesanal, y siempre se entregarán en días laborables.

 

En caso de no estar disponible un producto propuesto para su venta en la web (por haber sido vendido simultáneamente a distintos usuarios, AIM se pondrá en contacto el usuario con el fin de informar de la situación, siendo posible por parte del usuario anular el pedido con su consiguiente reembolso en la misma cuenta bancaria en la que se realizó y procesó el pago en un inicio, e informando del tiempo de confección artesanal necesario para poder tener el producto nuevamente disponible, dejando al usuario decidir sobre las acciones a seguir (anular pedido o mantener pedido a pesar de la espera).

 

Los costes de envío correrán por cuenta de AIM en su totalidad tanto en envío nacional como internacional (excepto costes adicionales que pudieran sumarse como costes adicionales en aduanas).

 

Los plazos de entrega podrán verse afectados por los trámites aduaneros. Estos serán ajenos a la responsabilidad de www.ionesmarcelle.com.

Envíos nacionales/península:

- Envíos Canarias/Baleares y Ceuta/Melilla: Los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla se realizarán mediante mensajería, los costes de envío correrán por cuenta de AIM y se entregarán en un plazo máximo de 5 días laborables una vez procesado el pedido.

 

En caso de verse necesario, los gastos de aduana serán siempre a cargo del destinatario. Los plazos de entrega pueden verse afectados por los trámites aduaneros, ajenos a AIM.

Envíos Internacionales:

 

AIM realiza envíos internacionales, tanto dentro de la UE como el resto de continentes.

 

Estos se realizarán mediante mensajería, los costes de envío correrán por cuenta de AIM y se entregarán en un plazo máximo de 7 días laborables para envíos localizados dentro de la UE, y 10 días laborables para el resto de continentes, una vez procesado el pedido.

 

En caso de verse necesario, los gastos de aduana serán siempre a cargo del destinatario y AIM los costes adicionales no correrán por cuenta de AIM, siendo el destinatario el responsable de dicho coste adicional. Los plazos de entrega pueden verse afectados por los trámites aduaneros, ajenos a AIM.

 

Las tasas de aduanas/aranceles nunca estarán incluidos en el coste del envío o del producto, siendo éste o estos costes responsabilidad siempre del comprador. Las políticas de aduanas e impuestos serán las del país de destino. En caso de que el envío sea rechazado, el importe de retorno y aduanas será descontado de la cantidad a reembolsar.

 

Los cambios devoluciones de pedidos con destino fuera de la UE correrán a cargo del comprador.

 

www.ionesmarcelle.com no se hace responsable del incumplimiento de los plazos de entrega en caso de: ausencia en domicilio, falta de información en los datos cumplimentados por el cliente en su pedido, direcciones incorrectas, teléfonos incorrectos, causas de fuerza mayor o fiestas locales ajenas a nuestro conocimiento.

 

Una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones no es posible efectuar cambios en la dirección de entrega.

 

(No se realizan envíos a apartados de correos).

 

*Si desea recibir las condiciones de compra en inglés, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del email info@ionesmarcelle.com y se lo reenviaremos en seguida.

 

*If you would like to receive the purchase conditions in English, please contact us via email at info@ionesmarcelle.com and we will forward it to you immediately.